Analista Sr. Lifecycle & CRM (Remoto)

Headquarters: BR URL: http://auvo.com SOBRE A OPORTUNIDADE Estamos buscando uma pessoa para se juntar à nossa Squad de Growth, atuando lado a lado com o time de Revops, Sales, Customer Success e Produto, com foco em Lifecycle & CRM para Brasil e LATAM. Essa pessoa será responsável por operar e evoluir estratégias de relacionamento e conversão usando CRM, automação e dados, com dois pilares claros: Land (Aquisição via base): utilizar a base existente de contatos/negócios para gerar levantada de mão, estimular MQLs e apoiar a geração de New MRR reduzindo a dependência exclusiva de mídia paga e outros canais de aquisição. Expand (Clientes): atuar com a base de clientes a partir do onboarding, com foco em ativação, engajamento, retenção, adoção e expansão, apoiando estratégias de upsell e cross-sell em parceria com CS, produto e Revops. Além da execução das réguas e automações, essa pessoa também terá papel importante em dashboards, documentação e governança de CRM, garantindo clareza, rastreabilidade e escala da operação de lifecycle para BR e LATAM. Importante: Esta não é uma posição para atuar sozinha(o). Você fará parte de uma squad madura, colaborativa e multidisciplinar, com apoio direto do time de Marketing e interfaces frequentes com CS, Sales, Revops e Produto. Se você curte um bom desafio, gosta de combinar dados + automação + impacto em receita, e quer evoluir em uma operação de CRM com atuação internacional, essa vaga é pra você! 💜 RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Lifecycle & CRM - (Land) (Aquisição via base: nutrição, cadências, recuperação e reativação de leads) Operar e evoluir réguas de relacionamento com foco em aquisição via base, estruturando fluxos para: estimular levantada de mão gerar MQLs apoiar geração de New MRR Executar cadências automáticas de: nutrição de base (contatos e negócios) recuperação de leads frios/descartados reativação de base para retorno ao funil estímulo de conversão via base (ex.: convites, ofertas, conteúdos e gatilhos orientados à ação) Criar e operar segmentações considerando: histórico de interação e intenção perfil/ICP país (Brasil e LATAM) Garantir consistência de cadência e priorização, para reduzir dependência exclusiva de mídia paga e ampliar a eficiência do funil via base própria. Lifecycle & CRM - (Expand) (Clientes: onboarding, ativação, engajamento, retenção e expansão) Operar e evoluir réguas e automações para a base de clientes, incluindo: onboarding ativação de produto engajamento e adoção de funcionalidades retenção Executar cadências de: recuperação de inatividade (queda de uso, ausência de eventos críticos, redução de usuários ativos) reativação de clientes churnados (winback) quando fizer sentido Identificar, junto aos times de CS e Growth, sinais e oportunidades de: upsell (upgrade de plano) cross-sell add-ons Executar comunicações de expansão baseadas em uso, maturidade e valor percebido, apoiando a estratégia comercial sem pressão direta. CRM, automação e dados (segmentação, governança e execução) Operar de forma avançada ferramentas de CRM e automação (ex.: HubSpot, Salesforce ou similares). Criar e manter: segmentações listas dinâmicas propriedades e campos do CRM regras de entrada/saída em fluxos e estágios Garantir qualidade e padronização: higiene de base governança de campos consistência de nomenclaturas e critérios Configurar UTMs/regras de tracking quando aplicável para garantir rastreabilidade entre CRM ↔ funil ↔ receita (em parceria com Growth/Ops). Dashboards, análises e documentação (visão de Land + Expand + conversão) Criar, manter e evoluir dashboards operacionais e gerenciais de CRM e lifecycle, contemplando: visão de Land (aquisição via base): geração de demanda, levantada de mão, MQLs, conversões visão de Expand (clientes): ativação, engajamento, retenção, churn e expansão influenciada visão de funil e conversão: taxas por etapa, contribuição de CRM no pipeline e em MRR Acompanhar métricas e gerar insights contínuos, como: MQLs e oportunidades geradas via base conversão por segmento/país churn e sinais de risco expansão influenciada por comunicações e estágios Documentar e manter atualizado: réguas de relacionamento lógica de segmentação e critérios regras de automação dicionário de campos/eventos quando aplicável leitura e governança dos dashboards Atuação Brasil & LATAM (operação e adaptação regional) Atuar com CRM e lifecycle para Brasil e América Latina, garantindo consistência e escala. Adaptar cadências e mensagens considerando: idioma e variações regionais maturidade de mercado comportamento e contexto cultural Levar insights estruturados de LATAM para Growth, CS e Produto, contribuindo para decisões e priorização. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES O que você precisa ter: Experiência prévia com CRM, automação de marketing e/ou lifecycle. Vivência em ambiente B2B e/ou SaaS (preferencialmente com base SMB). Perfil analítico e organizado: capacidade de atuar com dados, dashboards e processos. Boa comunicação e habilidade de trabalhar com times multidisciplinares (Growth, Sales, Revops, CS, Produto). Diferenciais que brilham os olhos: Experiência avançada com HubSpot (ou ferramentas equivalentes) e automações mais complexas. Experiência com Looker / Looker Studio, GA4 e leitura de funil/conversões. Vivência com reativação de base e geração de demanda via CRM. Espanhol intermediário/avançado para suportar operação e comunicação com LATAM. Conhecimento de mercados LATAM e atuação multicultural. SALÁRIO E BENEFÍCIOS Remuneração competitiva Salário fixo a combinar 🍽️ Vale-Alimentação R$32,67 por dia, média de R$720,00 por mês. 📚 Auxílio Educação R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional. 🩺 Saúde e Bem-estar Plano de saúde com subsídio Plano odontológico completo Seguro de vida Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais! 🚍 Vale-Transporte – mobilidade garantida. 🌏 Fluency Academy Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira! 🎓 IPOG Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração! 🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família. 🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser! 👕 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é! DIFERENCIAIS Plano de Carreira – oportunidades reais de crescimento Stock Options – após 2 anos (mediante elegibilidade) 👶 Licença Maternidade e Paternidade Estendidos Mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família. (6 meses / 20 dias) 📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS Regime de contratação: CLT Modelo: Remoto Horário de trabalho: segunda à sexta-feira, das 08h às 18h. To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/auvo-tecnologia-analista-sr-lifecycle-crm-remoto